Pesquisa

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Conhecer o cliente é ponto crucial para o crescimento da empresa.

A coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor orienta a tomada de decisões das empresas.

Oferece informações consistentes, que, somadas à experiência e ao sentimento do empresário, tornam o processo decisório mais rico e preciso.

Podemos realizar uma pesquisa de mercado por diversos motivos, entre eles:

• Abrir novo negócio.

• Entrar em novos segmentos de mercado ou canais de distribuição,

• Lançar ou aperfeiçoar produtos e serviços,

• Credenciar revendedores ou distribuidores,

• Definir um ponto comercial,

• Dimensionar a equipe de vendas,

• Expandir a área geográfica de atuação,

• Definir qualidade e variedade dos produtos e serviços,

• Definir os meios de divulgação mais adequados,

• Ajustar preços,

• Posicionar produtos e marcas,

Etapas para realização da pesquisa

• Planejamento da Pesquisa

• Definição amostral

• Coleta e processamento de dados

• Análise estatística

• Tendências

• Apresentação dos resultados

Inteligência Competitiva

 

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Uma organização precisa utilizar toda informação disponível para criar e manter vantagem competitiva

Sai na frente a organização que consegue tomar decisões corretas e rápidas.

Para tanto, identificar e conhecer o cliente e suas necessidades, além de garantir sua satisfação através de: atendimento personalizado, maior atenção dedicada ou simplesmente o aumento da eficiência nos serviços prestados são fundamentais para o crescimento da empresa.

Processos:

• Comportamento do Mercado

• Indicadores Executivos

• Tendências